OPENLANE, онлайн платформа за аукциони за коли, която предоставя услуги в цяла Европа, регистрира стръмен ръст в дейността си през 2020 г., въпреки коронавирусната пандемия.

OPENLANE сравняваше броя на новите купувачи, които са се регистрирали за първи път през 2019 г., с тези, които са се регистрирали за първи път през 2020 г. Беше установено голямо увеличение на броя на новите купувачи, както и значителни ръстове на продажбите. „Цифрите очевидно са специфични за OPENLANE. Но тъй като нашите клиенти са търговци и дистрибутори на автомобили, лесно е да се види, че тези цифри са показателни за развитието в автомобилната индустрия“, казва Джино Влеминкс, Главен търговски директор в OPENLANE Europe. „Това е силен и безпогрешен ход към използването на онлайн услуги. Съвсем просто, по това време дистрибуторите трябва да са онлайн, за да предоставят услугите, от които се нуждаят клиентите им. И не само собствените си продажби. Трябва да сте онлайн, за да намерите доставчици. В противен случай ще пропуснете, докато конкуренцията набира точки.“


Онлайн

Въпреки, че очаква значителни прирасти, предизвикани от пандемията КОВИД-19, Влеминкс вярва че ще има повече към историята. Според него, купувачите предпочитат организации, които могат да предоставят максимална сигурност, когато купуват онлайн, независимо дали купуват чифт обувки или автомобил. Превъзходството на цифровите услуги и доволните купувачи измежду всички видове индустрии помогнаха да се установи чувство на доверие при работа онлайн. Според Влеминкс, всеки онлайн търговец трябва да намери начин да надгражда това доверие. „Това е особено важно, когато се договарят коли втора ръка. Индустрията трябва да предаде на купувачите доверието, което обикновено те намират, когато видят кола физически или извършат пробно каране“, казва той. „OPENLANE е особено щастлива, продавайки коли, които са били в автотранспортни фирми или постъпват от реномирани лизингови компании. Ние все още се уверяваме, че всяка амортизация или повреда е щателно подробно описана в докладите и снимките, така че купувачите да виждат точно какво получават. Фактически, ние въвеждаме изкуствен интелект и технология за машинно обучение, за да издигнем, дори на по-високо ниво, точността в нашите доклади А ние работим по такъв начин, че нашите продавачи никога да нямат какъвто и да било финансов риск, с въведена пълна система за решение. Всичко това е в резултат на нашия ангажимент да тласкама нашите системи по-напред и да надграждаме доверието и надеждността, които нашите клиенти ни демонстрират“.



Благоприятни възможности

Доверието и надеждността са само още една подробност в цялостната картина. Влеминкс казва, че автомобилната индустрия трябва да предлага възможности и услуги, които не са достъпни офлайн, ако се очаква онлайн продажбите да продължават да дават плодове в бъдеще. От нас зависи, като компания и индустрия, да убедим купувачите, че това е мястото, където те искат да бъдат“, казва той. „В OPENLANE ние предлагаме услуги, които ще накарат тези нови купувачи да желаят да останат. Например, те си партнират с OPENLANE, за да купуват автомобили, но те могат и да продават свои автомобили, които са останали по автостоянките си твърде дълго, а изведнъж могат да ги предлагат на набор от 85 000 потенциални купувачи. А всичките са професионални търговци и дистрибутори на коли. Колко дълго време ще отнеме преди 85 000 купувачи или търговци да се включат чрез вашето физическо посредничество?“


Победа за индустрията

Има много да се прави с постижението, което настъпва с работата онлайн. Позволено е на всеки, от компаниите за облекло до постмодерните художници, да достига до всеки кът на земното кълбо. Същото е за OPENLANE,“ казва Влеминкс. „Ние сме една от първите компании в автомобилната индустрия в обслужването на цяла Европа. Ние правим всички данъчни, митнически формуляри и друга документация и уреждаме цялата логистика така, че нашите купувачи и продавачи да не се безпокоят за нищо. А цифрите ни показват ясно какво търси индустрията. От 2019 г. до 2020 г., броят на новите купувачи нарасна

Дали този връх демонстрира постоянна промяна? Ще се върне ли индустрията в бъдеще към по-традиционните методи лице срещу лице? „Това е един интересен въпрос,“ казва Влеминкс „Но работата онлайн не изключва купувачите да работят и офлайн. Това е само един извънреден инструмент в кутията с инструменти. В момента той е особено полезен. „С пандемията, все още бушуваща по Европа, ще има още доста време, преди да има ясни знаци дали промяната ще стане постоянна. Понастоящем, дистрибуторите просто нямат лукса да чакат, за да видят дали търгуването офлайн ще се върне на преден план.