Estimado comprador:

Como ya sabe, en OPENLANE estamos comprometidos con hacer que la compraventa sea lo más rápida y eficiente posible, y tan amena como lo permita la ley. Por eso, siempre estamos retocando nuestros sistemas y añadiendo nuevas opciones y funciones. ¿En qué consisten?

Actualmente estamos probando esta nueva opción, con vistas a introducirla de forma permanente. ¿Por qué? Porque creemos que hay ocasiones en las que podría querer retirar una puja:

1. Pongamos que le interesan varios vehículos, ¡pero los están subastando todos al mismo tiempo! Quiere aumentar sus posibilidades de adjudicarse uno, pero no puede permitirse que se los asignen todos. Lo ideal en ese caso es pujar por todos y luego retirar las pujas restantes una vez que haya ganado uno.
   
   
   
2. Acaba de pujar por un ‘coche fantástico’, cuando de repente ve un ‘coche aún mejor’... Antes esto habría sido un problema, pero ahora ya no, porque puede retirar la oferta por el ‘coche fantástico’ y pujar por el ‘coche aún mejor’.
   
   
   
3. Un determinado cliente le ha pedido que realice una puja por un coche específico. Pocos segundos y varios clics después, ya está participando en la subasta. Y, sin embargo, con todo lo rápido que lo ha hecho, a su cliente le ha dado tiempo a cambiar de idea... En ese instante es cuando usted se da cuenta inmediatamente de lo mucho que vale la opción de retirar la puja.

Confirmación inmediata tras pulsar «Comprar ahora»

Antes, tenía que esperar hasta que finalizara la subasta para poder confirmar el vehículo y completar la compra. Pero, si se parece mínimamente a nosotros, seguro que no le gusta tener que esperar y prefiere las confirmaciones inmediatas. Por eso, hemos actualizado el sistema. Ahora puede confirmar la compra del coche en cuanto pulse el botón «Comprar ahora», sin tener que esperar ni un segundo.

Tras realizar una puja, es importante seguir informado de todo lo que ocurre durante la subasta. Por eso, le enviamos mensajes de correo electrónico. Seguirá recibiéndolos, pero ahora, si el mensaje le informa de que no ha ganado una subasta o que el vendedor ha rechazado su oferta, también incluirá buenas noticias. Gracias a unos algoritmos complejos, dicho mensaje contendrá una lista con cualquier coche parecido que vaya a salir a subasta.

En un principio, los compradores que realizaban pujas en nuestras subastas a ciegas recibían realimentación acerca de dichas pujas. Cuando nos percatamos de lo que estaba ocurriendo, pensamos que no era lo que habíamos planeado y decidimos interrumpir el envío de esa información. Normalmente, la cosa habría quedado ahí, si no fuera porque nos dimos cuenta de que, cuando enviábamos la realimentación, los compradores tenían más éxito y se asignaban más vehículos. Por eso, decidimos reintroducir la realimentación. Aunque usted seguirá sin ver el valor de la puja más alta en las subastas a ciegas, cada vez que realice una puja sabrá si es el mejor licitador o no, y recibirá un mensaje de correo electrónico si alguien hace una oferta mejor que la suya. A fin de cuentas, si ponemos esta información a su disposición, le ayudamos a pujar más satisfactoriamente y todos quedamos más contentos.

¿Y si le dijéramos que reducir al máximo la interacción con Hacienda también contribuye a «quedar más contentos»? En esencia, todo se reduce al «Documento de entrega final» que le pedimos que suba a internet cuando retira un coche nuevo. Según Hacienda, este documento es de fundamental importancia para garantizar que cumplimos con los reglamentos que las autoridades tributarias consideran esenciales por motivos que solamente ellos entienden. La buena noticia es que estos documentos también los pueden subir nuestros transportistas. De esta forma, las autoridades tributarias siguen recibiendo lo que necesitan y usted puede poner a la venta su coche nuevo en el instante en que lo recibe. Es una solución beneficiosa para todos y esperamos tenerla lista para agosto.

De momento, es hora de visitar OPENLANE y aprovechar al máximo todas las modificaciones y las actualizaciones que ya son efectivas. Me gustaría muchísimo saber qué opina de ellas, así que no dude en enviarme sus ideas y comentarios, escribiendo a [email protected].

¡Felices pujas!

Gino Vleminckx
Director comercial
OPENLANE