Beste koper,

Je weet al dat iedereen bij OPENLANE er alles aan doet om het kopen en verkopen zo snel en efficiënt mogelijk en, binnen de regels van de wet, zo aangenaam mogelijk te maken. Daarom passen we onze systemen voortdurend aan en voegen we nieuwe functies en opties toe. Hieronder zie je welke dat zijn.


Bod intrekken

We testen deze nieuwe optie momenteel met het oog op permanente invoering. Waarom? Omdat we denken dat er bepaalde momenten zijn waarop je je bod zou willen intrekken:

1. Je bent in een aantal voertuigen geïnteresseerd. En ze worden allemaal op hetzelfde moment geveild! Je wilt je kans om er een te winnen verhogen, maar je kunt het je niet veroorloven ze allemaal te kopen. Zou het dan niet fijn zijn als je op alle voertuigen kunt bieden en je resterende biedingen kunt intrekken nadat je er één hebt gewonnen?

2. Je hebt net geboden op een Geweldige Auto. En dan zie je een Nog Betere Auto... In het verleden zou dat heel vervelend zijn. Maar nu niet meer! Trek je bod op de Fantastische Auto in en bied gewoon op de Nog Betere Auto.

3. Een klant heeft je gevraagd om op een bepaalde auto te bieden. Een paar seconden en een paar klikken later sta je op het punt de auto te winnen. Maar al was je nog zo snel, de klant is alweer van gedachten veranderd... En jij realiseert je onmiddellijk hoe waardevol de optie Bod intrekken is.

Directe bevestiging na ‘Nu kopen’

Vroeger moest je wachten tot de veiling was afgelopen voordat je de auto kon bevestigen en de aankoop kon afronden. Maar als je ook maar een beetje op ons lijkt, vind je direct bevestigen stukken beter dan wachten. En daarom hebben we het systeem geüpdatet. Je kunt je ‘Nu kopen’ aankoop nu direct bevestigen nadat je op de knop ‘Nu kopen’ hebt gedrukt.


Notificaties over soortgelijke voertuigen

Nadat je een bod hebt uitgebracht is het belangrijk om op de hoogte te blijven over alles wat er tijdens een veiling gebeurt. Daarom sturen we je e-mails. Dit blijven we gewoon doen, maar een e-mail die je laat weten dat je een veiling hebt verloren of dat de koper je bod heeft geweigerd, bevat voortaan ook goed nieuws. Dankzij ingewikkelde algoritmes bevat de e-mail vermeldingen van soortgelijke voertuigen die binnenkort onder de hamer gaan.


Feedback over blinde veilingen

Een tijd lang kregen kopers die een bod uitbrachten in onze blinde veilingen feedback op hun bod. We realiseerden ons dat dit gebeurde, bedachten dat we dit niet zo hadden gepland en stopten met het verzenden van de feedback. Normaal gesproken zou het hierbij gebleven zijn, maar we merkten dat kopers succesvoller waren en dat er meer auto's werden toegewezen toen er feedback werd verzonden. En dus besloten we de feedback terug te brengen. Als je een bod uitbrengt in een blinde veiling kun je nog steeds niet zien wat het hoogste bod is. Wel kun je zien of je de hoogste bieder bent en ontvang je een e-mail zodra iemand meer biedt. We denken dat deze informatie iedereen zal helpen om op een succesvollere manier te bieden.


Plannen voor de toekomst

Van dingen voor de belastingdienst doen wordt je leven meestal niet leuker. Dat willen we dus zo veel mogelijk beperken. Het draait allemaal om het 'definitieve leveringsdocument' dat je momenteel moet uploaden wanneer je een nieuwe auto in ontvangst neemt. Volgens de belastingdienst is dit document ongelofelijk belangrijk om ervoor te zorgen dat we aan regeltjes voldoen die de belastingdienst ongelofelijk belangrijk vindt, om redenen die alleen de belastingdienst begrijpt. Het goede nieuws is dat onze transporteurs deze documenten mogen uploaden. Bij de belastingdienst krijgen ze nog steeds wat ze nodig hebben en jij bent vrij om met de verkoop van je nieuwe auto te beginnen op het moment dat deze wordt afgeleverd. Een win-winsituatie dus. We hopen dit in augustus rond te hebben.

Maar nu is het tijd om naar OPENLANE te gaan en te profiteren van alle veranderingen en updates die al zijn doorgevoerd. Ik hoor graag wat je ervan vindt en wil je vragen je ideeën en feedback naar [email protected] te mailen.


Succes met bieden!


Gino Vleminckx
Commercieel directeur
OPENLANE