Beste koper,

We willen graag dat jouw ervaring op OPENLANE de best mogelijke is. Snel. Makkelijk. En helemaal zonder problemen. Meestal doen we dat door kleine updates en handige nieuwe diensten te introduceren. We hebben nu echter besloten dat het tijd was om onze website een grote opknapbeurt te geven. Het resultaat? Ingrijpende verbeteringen die voor de best mogelijke ervaring zorgen. We zijn begonnen met een paar nieuwe functionaliteiten ...

De verkopersscore

Hoe goed voldoen onze verkopers precies aan de verwachtingen? Het is tijd om dat uit te vinden. Al een tijdje houdt OPENLANE hun prestaties in de gaten wat betreft vier belangrijke punten: 

• De kwaliteit van de omschrijving van hun voertuig.
• Hoe vaak verkopers het hoogste bod op een voertuig accepteren. Om dit te bepalen, kijken we alleen naar de hoogste biedingen die zich dicht bij de geschatte prijs bevinden.
• Hoe lang het duurt voordat verkopers een auto toewijzen, nadat de veiling is afgelopen.
• Hoe lang het duurt voordat ze een auto vrijgeven, waarvoor betaald is.

Prijsbarometer

Misschien herinner je je nog dat we een poos geleden plannen hadden voor een prijsbarometer. Die is nu werkelijkheid geworden. De prijsbarometer is een driekleurensysteem die in combinatie met de geschatte prijs aantoont hoe aantrekkelijk je bod is. Als je weet wat de kleuren van een stoplicht betekenen, zul je ook zonder problemen in staat zijn om de prijsbarometer te gebruiken:

Rood: je bod blijft waarschijnlijk waar hij is. Je hebt de geschatte prijs voor een voertuig niet behaald en loopt een groot risico om te worden overboden of onder de minimumprijs van de verkoper uit te komen.

Geel: je bod maakt kans ... De geschatte prijs bevindt zich aan het eind van deze zone. Om te winnen zul je moeten duimen ... of je bod verhogen.

Groen: je bod staat op de juiste positie om door te gaan. Je bent de geschatte prijs gepasseerd en bevind je middenin de actie! Er is nu een hogere kans dat je bod zal winnen en het is veel waarschijnlijker dat de verkoper je bod zal accepteren en je de auto zal toewijzen.

We gaven verkopers bij iedere veiling en voor elk van bovenstaande punten een score van één tot vijf. Het BI-team heeft de handen uit de mouwen gestoken en is met de gegevens gaan goochelen om een totale verkopersscore te berekenen. Je zult deze verkopersscore zien bij elke auto of, als je dat wilt, bij elke verkoper, mits we over genoeg gegevens beschikken. Maar je kunt meer dan alleen de totaalscore bekijken: als je op de tekst met scoredetails klikt, ontdek je hoe een verkoper op elk van de vier belangrijke punten heeft gescoord. 

Je zult bij de meeste auto's de prijsbarometer zien, behalve bij x-Tijd of 'Koop Nu'-veilingen. Alhoewel je met de barometer niet gegarandeerd bent van een winnend of verliezend bod, geeft hij je een indicatie van hoe aantrekkelijk je bod is.

Consumentmarktprijs

Twijfel je weleens of je op een bepaalde auto moet bieden? Mogelijk twijfel je over de waarde ervan op jouw markt ... Dat is niet meer nodig. Vanaf nu zul je de consumentenmarktprijs van een voertuig zien. Dat is de gemiddelde prijs, waarvoor het merk en model op je lokale markt is verkocht. Er wordt geen rekening gehouden met schade, maar de prijs is inclusief btw en geeft je een goed beeld van of je profiteert van het bieden op een bepaalde auto. Vooral als je deze mogelijkheid combineert met de prijsbarometer. Deze functionaliteit is beschikbaar in Spanje & Portugal. Binnenkort zullen er meer landen volgen.

Geschatte transporttijden

Stond dit op je wensenlijst? Want dan hebben we goed nieuws! Met onze groeiende lijst van transportlocaties, heeft OPENLANE op de meest voorkomende routes een standaardtransport weten te introduceren. En dit heeft ons genoeg cijfers opgeleverd om door te berekenen. Het resultaat? We kunnen je nu een goed beeld geven van wanneer je je auto kunt verwachten. Er zijn bepaalde variabelen die moeilijk te voorspellen zijn, zoals hoe lang het duurt voordat je voor je auto betaalt of wanneer de verkoper de auto vrijgeeft. Onze geschatte transporttijden zijn daarom zonder twijfel schattingen. Echter geven ze je een datumbereik waarbinnen je de levering kunt verwachten en maken ze je leven een beetje eenvoudiger.

Een gebruikersvriendelijke vormgeving

Misschien is je al opgevallen dat we niet alleen nieuwe mogelijkheden hebben toegevoegd. We hebben de vormgeving van de auto-omschrijvingspagina ook bijgewerkt. Het is nu overzichtelijk, makkelijk te navigeren en staat vol met eenvoudig te begrijpen informatie. Het is precies wat je nodig hebt in een dynamische veilingomgeving, waar alles in een oogwenk kan veranderen:

• Elke keer dat er iets belangrijks is wat je moet weten, zul je het duidelijk vermeld zien staan.
• In plaats van naar belangrijke informatie te moeten zoeken, vind je die nu in de kijker binnen de blauwe kaders. Als de COC bijvoorbeeld niet beschikbaar is, zie je dat nu duidelijk aangegeven.
• We hebben verbeteringen aangebracht om eenduidigheid te garanderen. Ons gebruik van iconen en kleuren is nog simpeler gemaakt met makkelijk toegankelijke tekstverklaringen die uitleggen wat de iconen en kleuren betekenen.

Onze To-dolijst

Onze grote beurt is nog niet helemaal klaar. We hebben nog een paar spannende toevoegingen, waar we de komende twaalf tot vijftien maanden aan zullen werken. De belangrijkste daarvan zijn de pagina Mijn selectie en een nieuwe Zoekpagina. Je Mijn account-pagina zal een opknapbeurt krijgen en de Bevestigingspagina zal ook worden bijgewerkt. Tenslotte hebben we verder besloten om een paar extra's aan je MyBids toe te voegen. Binnenkort zul je nieuwe iconen zien die je rechtstreeks toegang bieden tot de populairste opties en pagina's op de website van OPENLANE. En wat nog meer? We willen onze Omschrijvingen van de schade opfrissen. En we hebben besloten de Homepagina ook naar het volgende niveau te tillen...Al deze plannen zijn onderweg, maar we vinden jouw ideeën het belangrijkst. Hoe kunnen we OPENLANE beter voor je maken? We zouden graag van je horen wat je gedachten of wensen omtrent dit onderwerp zijn.

Voor nu is het tijd om je motor te starten en naar OPENLANE te gaan om alle nieuwe veranderingen te bekijken. Ik zou ook graag willen weten wat je van ze vindt, dus stuur vooral een e-mail met je bevindingen en feedback naar [email protected].

Veel plezier met bieden!

Gino Vleminckx
Commercieel Directeur
OPENLANE