Szanowny kliencie!

Nikt nie lubi opóźnień. Szczególnie gdy są one zupełnie niepotrzebne. Uważamy, że opóźnień takich mogli doświadczyć nowi klienci, chcący kupić samochód w OPENLANE. Zanim mogli oni przystąpić do licytacji, musieliśmy zweryfikować kilka informacji:

1. Adres e-mail;
2. NIP;
3. Dowód tożsamości;
4. Dokumenty firmy;
5. Ich status jako osób zawodowo zajmujących się sprzedażą samochodów.

Informacje te zapewniały zarówno ochronę sprzedawców, jak i nabywców. Oczywiście nadal będziemy ich chronić. Na czym więc polegał problem? Weryfikacja pięciu różnych informacji i dokumentów wymagała czasu.

Zadecydowaliśmy więc o zmianie podejścia. Jak? Załóżmy, że potencjalny klient chce się zarejestrować w OPENLANE. W pierwszej kolejności powinien on podać nam swój adres e-mail i NIP. Zweryfikujemy te dane, korzystając z takich rozwiązań, z jakich korzysta mnóstwo innych witryn i serwisów. Rejestracja nowego klienta potrwa zatem chwilę. W tym momencie będzie on mógł już zacząć poszukiwania i składać oferty.

Czas na licytację

Co się stanie, gdy wygrasz aukcję? Będziemy wówczas musieli zweryfikować Twoją tożsamość. Weryfikacja dowodu tożsamości na tym etapie nie będzie jednak powodować opóźnień, ponieważ w tym samym czasie sprzedawca będzie musiał wykonać kilka niezbędnych czynności. Po zakończeniu weryfikacji — która potrwa maksymalnie jeden dzień roboczy, licząc od dnia przesłania nam dokumentu — będziesz mieć możliwość składania ofert w kolejnych aukcjach.

Pięciokrotny zwycięzca

Zanim się zorientujesz, wygrasz pięć aukcji. W takim przypadku musisz udostępnić nam dokumenty swojej firmy. Na ich podstawie zweryfikujemy Twój status jako osoby zawodowo zajmującej się sprzedażą samochodów. Na tym etapie weryfikacja zostanie zakończona — niemal analogicznie do dotychczasowego systemu rejestracji. Na czym polega różnica? Wygrasz już pięć aukcji, będziesz doskonale znać działanie serwisu OPENLANE i wszystkich jego opcji. A to wszystko bez jakichkolwiek opóźnień!

Co w przyszłości?

Napisz do mnie, jeśli masz uwagi lub pytania dotyczące nowego procesu rejestracji. Odpowiem możliwie najszybciej. Czy chcesz dowiedzieć się więcej o innowacjach, jakie chcemy wprowadzić w przyszłości? Wszystko to opiszę w kolejnym wpisie.

Wielu sukcesów w licytacjach!

Gino Vleminckx

Dyrektor ds. handlowych

OPENLANE