Caro cliente,

Já sabe que todos na OPENLANE estão empenhados em tornar o processo de compra e venda o mais rápido e eficiente quanto humanamente possível e tão agradável quanto legalmente permitido. É por essa razão que estamos constantemente a afinar os nossos sistemas e a adicionar novas funções e opções. E quais são elas?

Estamos a testar atualmente esta nova opção com vista a introduzi-la de forma permanente. Porquê? Porque acreditamos que há certos momentos em que poderá querer cancelar uma licitação:

1. Há vários veículos que lhe interessam. E estão todos a ser leiloados ao mesmo tempo! Queremos aumentar as suas hipóteses de ganhar um deles, mas não podemos realmente permitir que todos lhe sejam atribuídos a si. Porque não licitar em todos os leilões e cancelar as suas licitações depois de ganhar um deles?
   
   
2. Acabou de licitar num leilão de um carro extraordinário. E é então que vê um carro ainda melhor... Anteriormente isto teria sido um problema. Mas as coisas mudaram! Cancele a sua licitação do carro extraordinário e licite no leilão do carro ainda melhor.
   
   
3. Um cliente específico pediu-lhe para licitar um carro específico. Alguns segundos e alguns cliques depois e está quase a ganhar o carro. Mas tão depressa como licitou, o seu cliente mudou de ideias... Apercebe-se então de quão importante é a opção de cancelar a licitação.

Confirmação imediata após ‘Comprar já’ 

Anteriormente, era forçado a esperar até o leilão ter terminado para confirmar o carro e concluir a sua compra. Mas, se for como nós, provavelmente gosta menos de esperar do que de respostas imediatas. E foi por essa razão que atualizamos o sistema. Agora pode confirmar a sua compra ‘Comprar já’ assim que tiver clicado em ‘Comprar já’ sem esperar um instante que seja.

É importante estar a par de tudo o que acontece num leilão depois de ter licitado. É por isso que lhe enviamos e-mails. E ainda continuará a recebê-los, mas mesmo que o e-mail o informe de que não ganhou o leilão ou de que vendedor recusou a sua licitação, a partir de agora também irá incluir boas notícias. Graças a complexos algoritmos, o e-mail irá incluir listagens com quaisquer carros semelhantes que estejam prestes a ser leiloados.

Há muito tempo os clientes que licitavam nos nossos leilões cegos recebiam feedback sobre as suas licitações. Percebemos que isto estava a acontecer e decidimos que não era isso que tínhamos em mente e cancelamos o envio de feedback. Normalmente a história teria terminado por aqui, mas reparamos que quando o feedback era enviado, os clientes eram mais bem-sucedidos e havia mais carros a serem atribuídos. E, por isso, decidimos retomar o envio de feedback. Continua sem poder ver o valor da licitação mais alta num leilão cego, mas quando licitar, poderá saber se é o licitante mais alto e receberá um e-mail assim que a sua licitação for ultrapassada. Assim, no fim de contas, tornar esta informação disponível irá ajudar todas as pessoas a licitar com mais sucesso e a ter um final feliz.

Acredita que reduzindo as suas interações com o fisco é importante para um final feliz? Tudo se resume ao ‘Documento final de entrega’ que pedimos atualmente que nos envie via upload quando recebe um carro novo. O fisco acredita que este documento é incrivelmente importante para garantir que cumprimos os tipos de regulamentos que a administração fiscal acha incrivelmente importantes pelas razões que só eles conseguem entender. A boa notícia é que os nossos transportadores podem fazer o upload destes documentos. A administração fiscal recebe o que necessita e você pode começar a vender o seu carro assim que chegar à sua porta. Todos ficam a ganhar. Esperamos ter tudo em perfeito funcionamento em Agosto.

Mas por agora é tempo de ir à OPENLANE e tirar o máximo partido das alterações e atualizações já implementadas. Teria muito gosto em saber o que pensa sobre elas, por isso envie um e-mail com a sua opinião e feedback para [email protected].

Boas licitações!

Gino Vleminckx
Diretor comercial
OPENLANE