Avrupa çapında hizmet veren çevrimiçi bir otomobil müzayede platformu olan OPENLANE, koronavirüs pandemisine rağmen 2020 yılında, faaliyetlerinde keskin artış kaydetti.

OPENLANE, 2019 ve 2020 yılları ilk kez kayıt yaptıran yeni alıcı sayılarını karşılaştırdı. Satış hacmindeki önemli artışların yanı sıra yeni alıcıların sayısında da büyük bir artış tespit edildi. OPENLANE Avrupa Baş Ticaret Sorumlusu Gino Vleminckx, "Bunlar elbette OPENLANE'ya özgü değerlerdir. Ancak, müşterilerimiz otomobil tüccarları ve bayileri olduğu için, bu rakamları otomotiv endüstrisindeki gelişmelerin göstergesi olarak kabul etmemiz kolay," diyor. "Çevrimiçi hizmetlerin kullanımına doğru güçlü ve yadsınamaz bir gelişme söz konusu. Yani, bu zamanda, bayilerin müşterilerinin ihtiyaç duyduğu hizmetleri sağlamak için çevrimiçi olmaları gerekiyor. Ve bu yalnızca kendi satışları için de değil. Tedarikçile bulmak için çevrimiçi olmanız gerekir. Aksi halde şansınız rakiplerinize göre daha az olur."


Çevrimiçi

Vleminckx, büyük artışın COVID-19 salgınından kaynaklandığını düşünse de, işin içinde daha fazlası olduğuna da inanıyor. Ona göre müşteriler, ister ayakkabı ister araç alıyor olsun, çevrimiçi satın alırken maksimum güvenlik sağlayabilen kuruluşları tercih ediyorlar. Tüm sektörlerde dijital hizmetlerin ve memnun alıcıların üstün çoğunluğu, çevrimiçi faaliyetlere karşı bir güven duygusu oluşturulmasına yardımcı olmuştur. Vleminckx'e göre, her çevrimiçi tüccar bu güveni inşa etmenin bir yolunu bulmalı. "Bu, özellikle ikinci el araçlarla iş yaparken önemlidir. Sektörün, alıcılara bir aracı fiziksel olarak gördüklerinde veya test sürüşüne çıktıklarında bulacakları güveni vermelidir, ”diyor. “OPENLANE oldukça şanslı, eski filo araçları olan veya ünlü kiralama şirketlerinden gelen arabaları satıyor. Alıcıların satın aldıkları ürünü tam olarak görmeleri için herhangi bir aşınma ve yıpranma veya hasarın raporlarda ve fotoğraflarda kapsamlı bir şekilde belirtildiğinden daima emin oluyoruz. Aslında, raporlarımızın doğruluğunu daha da artırmak için yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisini kullanıyoruz. Tam bir çözümleme sistemi ile, satıcıların hiçbir zaman finansal risk almayacağı şekilde çalışıyoruz. Tüm bunlar, sistemlerimizi daha da ileri götürme ve müşterilerimizin bize gösterdiği güvene ve sadakata layık olma taahhüdümüzün ürünüdür."



Fırsatlar

Güven ve güvenilirlik, genel resimde hala bir ayrıntıdır. Vleminckx, otomotiv endüstrisinin, çevrimiçi satışlardan fayda sağlamaya devam edebilmek için, çevrimdışı olmayan fırsatlar ve hizmetler sunması gerektiğini söylüyor. "Alıcıları, olmak istedikleri yer olduğumuza ikna etmek, bir şirket ve bir sektör olarak bize bağlı," diyor. “OPENLANE'da, bu yeni müşterilerin kalmak istemelerini sağlayacak hizmetler sunuyoruz. Örneğin, araç satın almak için OPENLANE ile ortaklık yapıyorlar, ancak otoparklarında çok uzun süre kalacak ve araçlarını 85.000 potansiyel alıcı havuzunda satabiliyorlar. Hepsi de profesyonel otomobil tüccarları ve satıcıları. 85.000 alıcı veya tüccarın fiziksel bayinizi ziyaret etmeleri ne kadar zaman alır?"


Sektör için bir kazanç

Bunun çevrimiçi faaliyetlerin sağladığı erişimle çok ilgisi var. Çevrimiçi faaiyetler, giyim şirketlerinden post-modern sanatçılara kadar herkesin dünyanın her köşesine ulaşmasını sağlıyor. Vleminckx, "OPENLANE için de aynı şey geçerli," diyor. “Otomotiv sektöründe tüm Avrupa'ya hizmet veren ilk şirketlerden biriyiz. Tüm vergileri, gümrük formlarını ve diğer evrak işlerini biz hallediyoruz ve tüm lojistiği organize ediyoruz, böylece alıcılarımız ve satıcılarımız faaliyetlerini tasasız bir şekilde yürütebiliyorlar. Ve rakamlarımız, endüstrinin aradığı şeyin bu olduğunu açıkça ortaya koyuyor. 2019'dan 2020'ye, yeni alıcıların sayısında artış kaydedildi:

• Avusturya'da %80
• Belçika'da %7
• Fransa'da %85
• Almanya'da %49
• İtalya'da %35
• Hollanda'da %109

Bu artış kalıcı bir değişikliği mi ifade ediyor? Sektör gelecekte daha geleneksel yüz yüze yöntemlere geri dönecek mi? Vleminckx, "Bu ilginç bir soru," diyor. "Ancak çevrimiçi çalışmak, alıcıları çevrimdışı çalışmaktan alıkoymaz. Araç kutusundaki fazladan bir araçtır. Bu dönemde, bu bilhassa faydalı bir araç. " Salgının Avrupa çapında hala şiddetlenmesiyle birlikte, değişimin kalıcı olup olmayacağına dair herhangi bir net işaretin ortaya çıkması epey zaman alacak. Bu dönemde bayiler, çevrimdışı ticaretin ön plana çıkıp çıkmayacağını görmek için bekleme lüksüne sahip değiller.