Sehr geehrter Käufer,
wie Sie wissen, sind wir bei OPENLANE stets darum bemüht, Kauf und Verkauf so rasch und effizient wie nur irgend möglich und gesetzlich zulässig abzuwickeln. Daher justieren wir unsere Systeme kontinuierlich und fügen neue Funktionen und Optionen hinzu. Und hier sind sie:
Zurückziehen von Angeboten
Wir erproben diese neue Option derzeit, um sie ggf. dauerhaft zu übernehmen. Warum? Weil wir denken, dass Sie in bestimmten Fällen Ihr Gebot möglicherweise zurückziehen möchten:
1. Es gibt mehrere Fahrzeuge, die Sie interessieren. Alle werden zur gleichen Zeit versteigert! Sie möchten Ihre Chancen erhöhen, den Zuschlag für ein Fahrzeug zu bekommen, können aber nicht alle kaufen. Also wäre es doch von Vorteil, auf alle zu bieten und nach dem Gewinnen einer Auktion die verbleibenden Gebote zurückzuziehen.
2. Sie haben auf ein klasse Auto geboten. Dann sehen Sie ein noch besseres Auto ... Früher wäre dies ein Problem gewesen. Doch damit ist jetzt Schluss! Ziehen Sie Ihr Gebot auf das klasse Auto zurück und bieten Sie auf das noch bessere Auto.
3. Ein Kunde hat Sie gebeten, ein Gebot für ein bestimmtes Auto abzugeben. Ein paar Sekunden und ein paar Klicks später sind Sie unter den Bietenden für das Fahrzeug. Aber ehe Sie es sich versehen, hat der Kunde seine Meinung geändert ... Spätestens dann werden Sie merken, wie nützlich die Möglichkeit ist, ein Gebot zurückzuziehen.
Sofortbestätigung bei Sofortkauf
In der Vergangenheit mussten Sie bis Auktionsende warten, um das Fahrzeug zu bestätigen und den Kauf abzuschließen. Aber wahrscheinlich geht es auch Ihnen so, dass Sie sofortige Bestätigungen lieber mögen als zu warten. Aus diesem Grund haben wir das System geändert. Sie können Ihren Sofortkauf jetzt direkt nach Auswahl der Schaltfläche „Sofortkauf“ bestätigen. Ganz ohne Wartezeit.
Benachrichtigungen über ähnliche Fahrzeuge
Nach der Abgabe eines Gebots ist es wichtig, immer auf dem aktuellen Stand zu sein, was die Auktion anbelangt. Daher erhalten Sie von uns E-Mail-Nachrichten. Wenn die E-Mail Sie darüber informiert, dass Sie eine Auktion nicht gewonnen haben oder der Verkäufer Ihr Angebot abgelehnt hat, gibt es in Zukunft auch eine positive Seite. Dank komplexer Algorithmen enthält die E-Mail nun auch eine Liste ähnlicher Fahrzeuge, die unter den Hammer kommen sollen.
Feedback zu Blind-Auktionen
Es gab eine Zeit, als die Käufer, die in unseren Blind-Auktionen Gebote abgaben, Feedback zu ihren Geboten erhielten. Dies entsprach nicht dem, was uns vorschwebte, weshalb wir dafür sorgten, dass kein Feedback mehr gesendet wurde. Damit wäre die Sache normalerweise erledigt gewesen, aber wir bemerkten, dass die Käufer erfolgreicher waren und mehr Fahrzeuge zugewiesen bekamen, wenn das Feedback übermittelt wurde. Daher beschlossen wir, das Feedback zu reaktivieren. Den Betrag des höchsten Gebots können Sie in einer Blind-Auktion auch weiterhin nicht sehen. Wenn Sie aber ein Gebot abgeben, sehen Sie, ob Sie der Höchstbietende sind, und erhalten eine E-Mail, wenn Sie überboten wurden. Letztendlich tragen diese Informationen zum Erfolg und zur Zufriedenheit aller bei.
Pläne für die Zukunft
Würden Sie zustimmen, dass es auch zur Zufriedenheit beiträgt, so wenig wie möglich mit dem Finanzamt zu tun zu haben? Ich denke da an das abschließende Auslieferungsdokument. Wir baten kürzlich darum, dieses Dokument hochzuladen, wenn Sie ein neues Fahrzeug in Empfang nehmen. Das Finanzamt hält dieses Dokument für wahnsinnig wichtig zur Einhaltung allerlei Bestimmungen, die der Fiskus aus Gründen, die nur er allein versteht, als ungemein wichtig erachtet. Die gute Nachricht ist, dass unsere Transportdienstleister diese Dokumente hochladen dürfen. So bekommen die Finanzbehörden, was sie brauchen, und Sie können das neue Fahrzeug sofort weiterverkaufen, sobald es Ihr Firmengelände erreicht. Eine echte Win-Win-Situation. Wir hoffen, noch im August alles Nötige vorzubereiten.
Jetzt ist es an Ihnen, OPENLANE zu besuchen und die bereits vorgenommen Änderungen und Aktualisierungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Über Feedback würde ich mich freuen. Senden Sie mir daher gerne eine E-Mail mit Ihren Einschätzungen und Anregungen an [email protected].
Viel Spaß beim Bieten!
Gino Vleminckx
Chief Commercial Officer
OPENLANE