OPENLANE, die Website für Online-Fahrzeugauktionen, hat bahnbrechende Funktionen eingeführt, die den Kunden zum sofortigen Auktionserfolg führen und Fahrzeugauktionen so spannend wie nie zuvor machen.


OPENLANE ist nicht nur ein Spitzenreiter in der Online-Fahrzeugauktionsbranche. Sie sind Innovatoren. Das belgische Unternehmen mit Sitz in Tienen ist für seine innovativen Ansätze und seinen exzellenten Kundenservice bekannt und hat seine Plattform aktualisiert, um sicherzustellen, dass es seinen Kunden - registrierten Autohändlern in ganz Europa und darüber hinaus - das ultimative Auktionserlebnis bietet. OPENLANE hat daher neue Funktionen vorgestellt: Eine Verkäufer-Bewertung, die Käufern maximale Transparenz bietet, und ein Preisbarometer, das ein Teil der Verunsicherungen aus den Auktionen wegschofft und die Käufer zum Auktionserfolg führt. "Wir haben die Möglichkeit gesehen, neue Elemente zu integrieren und die Präsentation zu vereinfachen", erklärt CCO Gino Vleminckx. „Gleichzeitig haben wir gesehen, wie einige Innovationen das Bieten für unsere Kunden interessanter und aufregender machen. Und genau das wollen wir liefern.“


Jeder profitiert von Verkäuferbewertungen

Das auffälligste neue Feature ist die Verkäuferbewertung. Laut Vleminckx hat OPENLANE einen originellen Ansatz verfolgt. „Statt Käufern die Bewertung von Verkäufern zu gestatten, verwenden wir faire und neutrale Kriterien, die auf die Bedürfnisse unserer Nutzer abgestimmt sind. Mit dieser Transparenz bewegen sich Käufer natürlich zu leistungsstarken Verkäufern. Wenn ein Verkäufer seine Punktzahl erhöhen möchte, muss er genauere Fahrzeugbeschreibungen angeben, das Höchstgebot einer Auktion schneller annehmen oder ein Fahrzeug früher freigeben, nachdem eine Zahlung eingegangen ist. Dadurch dienen sie unseren Käufern besser. Und glückliche Käufer bieten eher auf Autos von kundenorientierten Verkäufern. Alle profitieren davon.“


Preismessung mit einem Preisbarometer

OPENLANE möchte Käufern weitere Informationen über die Qualität der Angebote bieten, die sie abgeben. Da nicht alle Autos auf der Auktionswebsite feste Preise haben, sind sich die Käufer oft nicht sicher, ob ein Gebot, das sie abgegeben haben, eine vernünftige Erfolgschance hat. OPENLANE hat darauf mit der neuen Preisbarometerfunktion reagiert, die den Käufern dabei behilflich ist, ohne den vertraulichen Charakter des Auktionsprozesses zu verletzen. „Mit dem Preisbarometer wird ein Gebot, das als niedrig angesehen wird, rot sein, sich um den geschätzten Verkaufspreis herum in eine gelbe Zone bewegen und dann grün werden, da es zunehmend wahrscheinlicher wird, die Auktion zu gewinnen und von einem Verkäufer angenommen zu werden. Käufer, die sich in den roten oder gelben Zonen befinden, wissen jetzt, dass sie ihre Gebote erhöhen müssen, um zu gewinnen. Mit steigenden Geboten fühlen sich die Verkäufer glücklicher und nehmen das endgültige Gebot wahrscheinlicher an. Dies hilft, einen der größten Zweifel der Käufer zu beseitigen, und drängt sie dazu, die Erwartungen des Verkäufers zu erfüllen und wettbewerbsfähiger zu werden.“


Preis des Verbrauchermarktes

Die Einführung eines Verbrauchermarktpreises war für OPENLANE fast eine Notwendigkeit. Die Plattform verkauft ausschließlich an Autohändler, die die Fahrzeuge dann selbst verkaufen. Da diese Autohändler in ganz Europa und darüber hinaus ansässig sind, müssen sie angemessene Preise für Fahrzeuge in ihren lokalen Märkten kennen: den Verbrauchermarkt. Vleminckx ist der Meinung, dass diese Funktion das Preisbarometer perfekt ergänzt. „Mit dem Marktpreis der Verbraucher wissen die Käufer, was ein Fahrzeug wert ist. Das Preisbarometer zeigt ihnen auf einfachste Weise, wo ihre Gebote stehen. Käufer wissen sofort, ob es sich lohnt, ein höheres Gebot für ein Fahrzeug abzugeben, oder ob sie damit ihren Gewinn einbüßen. Je mehr Informationen unsere Käufer haben, desto erfolgreicher bieten sie auf Fahrzeuge, die ihnen eine optimale Rendite bieten.“


Der Kunde ist König

Diese neuen Änderungen zeigen das Engagement von OPENLANE gegenüber seinen Kunden. Die Website- und Kundendienst-Hotlines sind in einer Vielzahl von Sprachen verfügbar. Vleminckx hält dies für einen notwendigen Teil des Geschäfts. „Auktionen, insbesondere Online-Auktionen, sind ein aufregendes und spannendes Geschäft. Wir möchten, dass unsere Kunden dieses Gefühl erfahren, ohne sich darum kümmern zu müssen, was sie sehen. Wir möchten nicht, dass sie mit Ärger belastet werden. Wenn sie Fragen haben, möchten wir, dass sie Antworten haben, die wirklich helfen. Alles, was wir tun, ist so gestaltet, dass das Auktionserlebnis für unsere Käufer aufregender, angenehmer und vor allem profitabler wird.“


Über OPENLANE

OPENLANE begann im Jahr 2004 mit dem Handel und hat sich zu einer der größten Online-Auktionsplattformen für Automobile in Belgien entwickelt. OPENLANE hat 6 Niederlassungen und mehr als 170 Mitarbeiter. Das Unternehmen verfügt über eine aktuelle Auswahl an Gebrauchtfahrzeugen zu den besten Marktpreisen. Im Jahr 2018 wird das Unternehmen mehr als 68.000 Leasingfahrzeuge von Flottenbesitzern und Autohändlern in Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Italien, Frankreich und Spanien verkaufen. Diese wurden von Autohändlern in ganz Europa, insbesondere in Zentraleuropa, gekauft. OPENLANE zeichnet sich durch sein hohes Know-how im grenzüberschreitenden Verkauf von Fahrzeugen und sein einzigartiges Geschäftsmodell aus. Das Unternehmen agiert als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern in einheitlicher Weise und gewährleistet eine reibungslose Zahlung, Lieferung und Service für Käufer und Verkäufer.