Avec la stabilisation des cas de coronavirus et l'assouplissement des restrictions, OPENLANE a annoncé le rétablissement complet de ses services d'ici à la mi-juin.
Les chiffres mondiaux attestant une inversion de la progression de l’épidémie de coronavirus, OPENLANE rétablit tous ses services. En mars, la société commençait à limiter les ventes aux enchères et des services spécifiques afin de réduire les risques pour ses partenaires et ses clients, tout en protégeant la santé et la sécurité des employés et de leurs familles. OPENLANE a continué à fournir des services d'assistance à ses clients dans de nombreuses langues afin de garantir le bon déroulement des transactions en cours.
Bien informés
Les affaires ont été tout sauf normales ces derniers mois. « Nous avons connu un changement majeur, avec des salariés travaillant depuis leur domicile pour tenir nos acheteurs et nos vendeurs informés », explique le PDG Johan Meyssen. « Qu'ils se soient chargés de rédiger et de mettre à jour des FAQ sur notre situation particulière par rapport au coronavirus ou du suivi des transactions, chacun a fait preuve d'un engagement et d'un professionnalisme exemplaires. Je suis très fier de leurs performances dans ces circonstances exceptionnelles. » J. Meyssen poursuit ainsi, « Pendant l’épidémie de coronavirus, notre priorité a été d'assurer la sécurité et la santé de nos clients et de nos employés, en respectant les différentes directives gouvernementales ayant une incidence sur nos activités. Mais nous avons également profité de cette période insolite pour proposer de nouvelles solutions et accroître les fonctionnalités pour nos clients. »
Reprise des affaires
OPENLANE a travaillé en coulisses pour préparer un retour aux affaires en douceur. L'équipe est restée en communication constante avec les vendeurs, les prestataires logistiques et d’autres partenaires afin de s'assurer qu'ils seraient prêts à reprendre leurs activités et que tous les services fonctionneraient de nouveau conformément aux directives du gouvernement. « Tout le monde est vraiment très heureux à l'idée de reprendre l’activité », explique J. Meyssen. Notre équipe a travaillé très dur pendant le confinement, afin de revenir plus forts, avec des solutions et des services élargis pour les clients. Nous allons introduire de nouvelles technologies, améliorer les taux d'absorption des véhicules et proposer des intégrations supplémentaires pour donner à nos clients plus de choix et plus de moyens pour développer leur activité. »
De nouveaux vendeurs offrant plus d'options
OPENLANE prévoit une réouverture en force pour attirer immédiatement l'attention des acheteurs. « Nous avons inscrit de nouveaux vendeurs, de telle sorte que les acheteurs profiteront d’une plus vaste gamme de véhicules sur notre plateforme », explique Meyssen. « La plupart de nos vendeurs sont des propriétaires de parcs automobiles, des concessionnaires, des sociétés de leasing et de location qui vendent leurs voitures en fin de contrat ou leurs véhicules de stock. Les volumes seront plus importants que jamais ».
Inspection des véhicules : plus rapide, plus intelligente et plus facile
Les acheteurs et les vendeurs bénéficieront bientôt d'une inspection plus précise des véhicules grâce à une nouvelle application d’inspection des véhicules, OPENLANE IVI. Une première dans l'industrie, OPENLANE IVI utilise l'intelligence artificielle et le machine learning pour fournir des évaluations plus précises et plus cohérentes que celles effectuées par des humains. « Grâce à notre nouvelle technologie d’inspection, l'évaluation et la mise en ligne d'un véhicule ne prennent plus que quelques minutes. Nous gagnons ainsi du temps et de l'argent. C'est précis, et c'est exactement ce que tout le monde veut dans l’industrie ».
Un portail dédié aux vendeurs
OPENLANE veut également accélérer et simplifier le processus de remarketing des véhicules pour les vendeurs : « Nous savons combien ils doivent déjà travailler dur, c'est pourquoi nous mettons en place un portail dédié aux vendeurs, où ils peuvent mettre en ligne et voir leurs véhicules et bien plus encore. Nous avons profité des temps d’arrêt de ces derniers mois pour accélérer la mise en œuvre de cette idée. Ce genre de service fera sans aucun doute l’unanimité ».
Retour à la normale
OPENLANE est de nouveau pleinement opérationnelle depuis la mi-juin. Les ventes aux enchères, le financement des concessionnaires et les options logistiques sont en place afin que l'entreprise puisse répondre aux besoins des clients. OPENLANE continuera à prendre les mesures appropriées pour assurer la sécurité des employés et des clients, en adaptant si nécessaire ses opérations pour se conformer aux directives gouvernementales et en informant les clients de tout changement.
Au sujet d’OPENLANE Europe
OPENLANE Europe NV, basée en Belgique, est une unité commerciale de KAR Global (NYSE : KAR), fournisseur mondial de solutions technologiques et de remarketing de véhicules. Avec des activités de vente en Belgique, France, Allemagne (y compris GWListe, qui appartient à l’unité commerciale OPENLANE Europe de KAR Global), Italie, Pays-Bas et Espagne, OPENLANE Europe met en relation, en toute transparence, des équipementiers, des propriétaires de parcs automobiles, des grossistes et des concessionnaires avec des acheteurs dans plus de 50 pays d'Europe grâce à sa plateforme de vente aux enchères de véhicules en ligne www.openlane.eu
Au sujet de KAR
KAR Auction Services, Inc. d/b/a KAR Global (NYSE : KAR), offre aux vendeurs et aux acheteurs de l'industrie mondiale des véhicules d'occasion en gros des solutions de remarketing innovantes, axées sur la technologie. La plateforme de bout en bout unique de KAR Global prend en charge toute la voiture, la logistique de financement et d'autres services auxiliaires et connexes, incluant la vente de près de 3,8 millions d'unités évaluées à environ 40 milliards de dollars dans le cadre de nos ventes aux enchères en 2019. Nos places de marché physiques, en ligne et mobiles intégrées réduisent les risques, améliorent la transparence et rationalisent les transactions pour les clients dans plus de 80 pays. KAR Global, dont le siège social se trouve à Carmel, dans l'Indiana, emploie du personnel aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni et en Europe. Pour plus d'informations et les dernières nouvelles, rendez-vous sur www.KARglobal.com et suivez-nous sur Twitter @KARspeaks.