Dragi kupci,
već znate da su svi u tvrtki OPENLANE predani tome da kupovinu i prodaju učine što bržima i učinkovitijima u granicama ljudskih mogućnosti te što ugodnijima u granicama zakonskih okvira. Zato stalno poboljšavamo svoje sustave i dodajemo nove funkcije i mogućnosti. O čemu je riječ?
Povlačenje ponude
Trenutačno ispitujemo ovu novu opciju i planiramo je trajno uvesti. Zašto? Jer smatramo da ćete ponekad htjeti povući svoju ponudu:
1. Zanima vas nekoliko vozila. I sva su na dražbi u isto vrijeme! Želite povećati mogućnosti osvajanja jednog od njih, ali ne možete si priuštiti da vam se sva vozila dodijele. Zašto se ne bi nadmetali za sva i povukli ponude preostale nakon što osvojite jedno?
2. Upravo ste poslali ponudu za super automobil. Zatim ste vidjeli još bolji automobil... Prije bi to bio problem. Ali više nije! Povucite ponudu za super automobil i pošaljite je za još bolji automobil.
3. Određen klijent zamolio vas je da pošaljete ponudu za određeni automobil. Nekoliko sekundi, nekoliko klikova i nadmećete se za automobil. No koliko god ste bili brzi, klijent se imao vremena predomisliti... Odmah shvaćate koliko je dragocjena mogućnost Povlačenje ponude.
Potvrda odmah nakon dražbe „Kupi sada”
Prije ste morali čekati do završetka dražbe da biste potvrdili automobil i dovršili kupnju. No, ako ste nam imalo slični, vjerojatno volite čekati mnogo manje nego što volite brze potvrde. Zato smo ažurirali sustav. Sada možete potvrditi svoju kupnju „Kupi sada” kupovinu čim pritisnete gumb „Kupi sada”, bez imalo čekanja.
Obavijesti o sličnim automobilima
Važno je biti upućen u sve što se događa u dražbi nakon što pošaljete ponudu. Zato vam šaljemo poruke e-pošte. Ako ih i dalje primate, ali vas poruka e-pošte obavijesti o tome da ste izgubili u nadmetanju ili je prodavač odbio vašu ponudu, sada će uključivati i dobre vijesti. Zahvaljujući složenim algoritmima poruka e-pošte sadržavat će dražbe sličnih automobila koji će uskoro završiti na dražbi.
Povratne informacije o slijepim dražbama
Nekoć davno kupci koji su slali ponude u slijepim dražbama dobivali su povratne informacije o svojim ponudama. Primijetili smo da se to događa, odlučili da nam to nije bilo u planu i zaustavili slanje povratnih informacija. To bi inače bio kraj priče, ali primijetili smo da su u razdoblju kojem smo slali povratne informacije kupci bili uspješniji i da je više automobila bilo dodijeljeno. Zato smo odlučili vratiti povratne informacije. I dalje nećete moći vidjeti iznos najviše ponude u slijepim dražbama, ali kad pošaljete ponudu moći ćete vidjeti je li vaša ponuda najviša i primit ćete poruku e-pošte ako vaša ponuda bude nadmašena. Na kraju priče, dostupnost ovih informacija pomoći će svima u tome da se uspješnije nadmeću i žive sretno zauvijek.
Planovi za budućnost
Biste li vjerovali da smanjivanje interakcija s poreznikom poboljšava uživanje u životu? Sve se svodi na „Konačnu dostavnicu” koju vas trenutačno tražimo da učitate kad preuzmete dostavu novog automobila. Poreznik smatra da je taj dokument iznimno važan jer osigurava naše pridržavanje pravila koje porezna tijela smatraju iznimno važnima iz razloga koje samo ona razumiju. Dobra je vijest ta da naši prijevoznici smiju učitavati te dokumente. Porezna tijela i dalje primaju sve što trebaju, a vi imate slobodne ruke za prodaju svojega novog automobila čim vam stigne na prag. Svima odgovara. Nadamo se da ćemo pokrenuti tu značajku u kolovozu.
No, sad je vrijeme da odete na OPENLANE i iskoristite sve promjene i nadogradnje koje su već pokrenute. Jako me zanima što mislite o njima pa nam pošaljite svoja mišljenja i povratne informacije na [email protected].
Sretno nadmetanje!
Gino Vleminckx
Voditelj marketinga
OPENLANE