Az e heti blogbejegyzés a OPENLANE egyik legfontosabb szolgáltatásáról szól. A Szállítás és logisztika olyan szolgáltatás, amelynek köszönhetően Ön gyorsan, egyszerűen és problémamentesen megkaphatja az autóját. De ha nekem nem hisz, olvassa el azokat a válaszokat, amelyeket Jan Van Orshoven, a OPENLANE szállítási és adminisztrációs műveleteinek vezetője adott a szállítási és logisztikai szolgáltatásunkkal kapcsolatos néhány gyors kérdésünkre.

1. Ön szerint mi szállítási szolgáltatásunk lényege?

Az, hogy megkönnyítsük vásárlóink életét. A Szállítás és logisztika mindig értékajánlatunk lényeges eleme volt. De a dolgok ma másként működnek, mint régen. Régen tájékoztató jellegű szállítási időket adtunk meg, hogy Önnek legyen elképzelése arról, hogy mennyi idő, amíg megkapja az autóját. Ha Ön szállítással vásárolta meg az autót, a szállítási részlegünk elkezdte megtervezni az Ön számára legjobb szállítási módot. Nagyon jó szolgáltatás volt, de még hatékonyabbá szerettük volna tenni. Ezért amikor néhány éve újra elindítottuk a szolgáltatásainkat, partnerünkkel, a Hödlemayer vállalattal együtt kifejlesztettünk egy olyan online eszközt, amely a különböző szállítókat, akikkel dolgozunk, összeköti a OPENLANE rendszerével. Vásárlóként Ön arra használhatja ezt az eszközt, hogy licitálás közben valós időben nézzen utána a szállítási lehetőségeknek és áraknak. Vagyis Ön pontosan tudni fogja, hogy milyen szállítási időkre* és költségekre számíthat. A szállítás lebonyolítása gyors, egyszerű és problémamentes. Pontosan ilyen szolgáltatást szeretnénk Önnek biztosítani.

* Átlagosan 91%-os teljesítményt nyújtunk: a járműveket a megadott szállítási időnél gyorsabban vagy annak megfelelően szállítjuk ki!


2. Az online eszköz minden célállomásra való szállításhoz elérhető?

Európában a legtöbb útvonalat lefedi. Természetesen a lehető legjobb szállítási időt szeretnénk biztosítani, ezért folyamatosan bővítjük a központhálózatunkat (*), így online szállítási eszközünk hamarosan még több központcélállomáshoz elérhető lesz. De ez még csak a kezdet. Amint azt bizonyára tudja, nem csak a központokba kínálunk kiszállítást; a legtöbb országban helyi szállítást is biztosítunk pontosan az Ön címére.

Olyan útvonalak is vannak, amelyeket az online szállítási eszközünk nem fed le, például Európán kívüli szállítás esetében. Itt más opcióra volt szükségünk, ezért körülnéztünk, kutatómunkát végeztünk, és végül úgy döntöttünk, hogy ezekben az esetekben a legjobb megoldás az igény szerinti szállítás. Viszont ezt is a lehető legjobban meg szeretnénk könnyíteni, ezért Önnek csak annyit kell tennie, hogy küld egy e-mailt a szállítási csoportnak. Ők a lehető leghamarabb küldenek Önnek egy árajánlatot a várható szállítási idővel. Ha ez Önnek megfelel, csak fizetnie kell, és máris elkezdjük intézni a szállítást.

Az igény szerinti szállítási opció nagyszerű megoldás speciális vagy sérült autók szállításánál is.

(*) A központ egy központi elhelyezkedésű kiszállítási és átvételi helyszín


3. A mi szállítási időink és áraink a legjobbak a piacon?

Szállító partnereinkkel folyamatosan tárgyalunk. Ezért a szállítási időink és áraink jobbak, főként a népszerűbb útvonalakon. Sztenderd áraink vannak. Ez pedig teljes átláthatóságot jelent. De nem csak az árakra koncentrálunk. Szállítási szolgáltatóinkat arra ösztönözzük, hogy jobb szolgáltatásokat biztosítsanak. Tisztában vannak azzal, hogy nekik, nekünk és az ügyfeleinknek is az az érdeke, hogy a lehető legjobb szállítást biztosítsák, így tényleg keményen dolgoznak azon, hogy Önnek kiváló minőségű és megbízható szolgáltatást nyújthassunk. És ebből mi is kivesszük a részünket. Ön egyetlen kattintással minden szállítási lehetőséget és árat áttekinthet. Ha Önhöz rendelik az autót, egy újabb kattintással a szállítást is megrendelheti, és az autója már úton is van Önhöz!


4. A vásárlók néha azt mondják, hogy az autót olcsóbban ki tudják szállíttatni. Erről mi a véleménye?

Lehetséges. Ehhez valószínűleg körül kell nézni, és kis szerencsére is szükség van, de ha nem sajnálja rá az időt és az energiát, olcsóbb és gyorsabb megoldást találhat egy szállítónál, akinek éppen van üres helye egy teherautón a megfelelő időpontban és a megfelelő útvonalon. Ha úgy dönt, hogy saját szállítót keres, ne felejtsen el megállapodni a váratlan költségekről, a késésekről és más meglepetésekről. Ha nem így tesz, az még sok fejfájást okozhat a későbbiekben. Számunkra rendkívül fontos, hogy megállapodjunk a szállítóinkkal a biztosításról, az eljárásokról, a munkamódszereikről stb. Szállítóinktól megköveteljük, hogy garantált árakat biztosítsanak, és hogy betartsák a szolgáltatásszintekkel kapcsolatos megállapodásokat. Ez a legjobb módja annak, hogy gyors, egyszerű, problémamentes és megbízható szolgáltatásokat biztosíthassunk az Ön számára.


5. Érdekes téma: mikor kezdődik a szállítási idő?

Nehéz kérdés. Vásárlóként Ön bizonyára onnantól kezdi el számolni az időt, amint az autót hozzárendelték Önhöz. Végül is nehéz eladni egy autót azelőtt, hogy az az Öné lenne. Ezzel tisztában vagyunk, és ezt a szállítás megközelítésekor számításba vesszük. Két feltételt viszont teljesítenünk kell, mielőtt számunkra is elkezdődik a szállítási idő:

1. Az eladónak és az átvételi helyszínnek ki kell adnia az autót.
2. Önnek ki kell fizetnie az autót és a szállítási költségeket.

Az autó kiadása az eladótól függ. De ahogy azt már említettem, tisztában vagyunk azzal, hogy Ön szeretné megkapni az autóját, ezért általában egy-két napon belül kifizetjük az eladót az Ön nevében akkor is, ha Öntől még nem kaptuk meg a pénzt. Az eladókkal nagyon szoros kereskedelmi kapcsolatot ápolunk, és kihangsúlyozzuk, hogy számukra milyen fontos a papírmunka gyors elintézése, hogy ki tudják adni az autót, amint megkapják a pénzt.


6. Mit jelent az Optimo elsőbbségi szállítmány?

Az Optimo prioritást biztosít az autók szállításánál. Nagyszerű módja annak, hogy időt takarítson meg, hiszen így az autóját hamarabb szállítják ki. Természetesen az eladónak ekkor is ki kell adnia az autót, és Önnek ki kell fizetnie a szállítási költségeket, mielőtt az autót teherautóra tesszük. Amint az autót kiadták, és Ön kifizette a szállítási költségeket, Ön a szállítási sor legelejére kerül.


7. Számíthatunk a szállítási szolgáltatások további fejlődésére?

Van néhány jelentős változás, amelyet jelenleg vezetünk be. Az Ön szempontjából rövid távon különösen kettő lesz hasznos:

• Év eleje óta zajlik egy folyamatos fejlesztési program. Szállító partnereinket folyamatosan tájékoztatjuk az elért, illetve a biztosítandó szolgáltatásszintekről. Ez valóban arra ösztönzi őket, hogy elkötelezzék magukat a jobb szolgáltatások biztosítása iránt.

• A másik fejlesztés, amivel kapcsolatban nagyon izgatottak vagyunk, a nyomon követés. Sokat haladtunk előre, de nehéz kihívás: minden szállító partnerünk máshogy végzi a munkáját. Például a román partnerünk olyan kódot használ, amelyet a román vásárlóink megtalálnak a Saját OPENLANE felületén. Begépelik, és naprakész információkat kapnak az autójuk szállításáról. És míg ez a példa azt mutatja, hogy a rendszer eléggé meggyőző és nagy segítséget jelent, hátra van még egy kis munka addig, amíg világszerte minden piacunkon elérhető lesz az általunk megkívánt színvonalon. A fejleményekről itt folyamatosan tájékoztatni fogjuk.

Sikerült kicsit jobban betekintést nyernie a szállítási és logisztikai szolgáltatások világába? Amennyiben bármilyen visszajelzése, megjegyzése vagy kérdése van, vegye fel velem a kapcsolatot a [email protected] címen. Biztos lehet a válaszban.

Legyen résen, hamarosan érkezik a következő bejegyzésem. A téma: „Autók a hollandiai OPENLANE vállalattól”.

Üdvözlettel,

Gino Vleminckx
kereskedelmi vezérigazgató
OPENLANE