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Nuove innovazioni per rendere ancora più emozionante l'offerta

dic 19, 2018
ADESA, il sito web di aste online di veicoli, ha lanciato funzionalità rivoluzionarie per guidare i clienti verso il successo immediato dell'asta, rendendo le aste dei veicoli più eccitanti che mai.


ADESA non è solo un precursore nel settore dell'asta di veicoli online. Sono innovatori. Rinomato per i suoi approcci innovativi e l'eccellente servizio clienti, la società con sede in Belgio ha aggiornato la propria piattaforma per garantire che offrano ai propri clienti, concessionari di automobili registrati in tutta Europa e oltre, la migliore esperienza di vendita all'asta. In quanto tale, ADESA ha introdotto nuove funzionalità: un punteggio venditore che offre agli acquirenti la massima trasparenza e un barometro dei prezzi che prende parte all'incertezza delle aste - guidando nel contempo gli acquirenti verso il successo dell'asta. "Abbiamo visto l'opportunità di incorporare nuovi elementi e semplificare la presentazione", spiega CCO Gino Vleminckx. "Allo stesso tempo, abbiamo visto come alcune innovazioni avrebbero reso l'offerta un'esperienza più interessante ed eccitante per i nostri clienti. E questo è esattamente ciò che vogliamo consegnare.”


Tutti beneficiano dei punteggi dei venditori

La novità più importante è il punteggio del venditore. Secondo Vleminckx, ADESA ha adottato un approccio originale. "Invece di consentire agli acquirenti di valutare i venditori, utilizziamo misurazioni di criteri equi e neutre che sono sintonizzati sulle esigenze dei nostri utenti. Offrendo questa trasparenza, gli acquirenti si sposteranno naturalmente verso venditori ad alte prestazioni. Se un venditore desidera aumentare il proprio punteggio, deve fornire descrizioni dei veicoli più accurate, accettare l'offerta più alta da un'asta più rapidamente o rilasciare un veicolo prima dopo aver ricevuto un pagamento. In tal modo, servono meglio i nostri acquirenti. E i compratori felici hanno maggiori probabilità di fare offerte e acquistare da venditori amichevoli. Tutti ne traggono beneficio."


Misurare i prezzi con un barometro dei prezzi

ADESA vuole anche offrire agli acquirenti ulteriori informazioni sulla qualità delle offerte che stanno facendo. Poiché non tutte le auto sul sito web dell'asta hanno prezzi fissi, gli acquirenti spesso non sono sicuri che l'offerta che hanno piazzato abbia una ragionevole possibilità di successo. ADESA ha risposto a questo con la nuova funzionalità del barometro dei prezzi, progettata con cura per aiutare gli acquirenti senza contravvenire alla natura confidenziale del processo di asta. "Con il barometro del prezzo, un'offerta che è considerata bassa sarà rossa, spostandosi in una zona gialla intorno al prezzo di vendita stimato e poi diventando verde, poiché è sempre più probabile che vinca l'asta e venga accettata da un venditore. Gli acquirenti che si trovano nelle zone rosse o gialle ora sanno che è necessario aumentare le loro offerte per vincere; quando vedono aumentare le offerte, i venditori si sentiranno più felici e più propensi ad accettare l'offerta finale. Questo aiuta a rimuovere uno dei maggiori dubbi che gli acquirenti stanno affrontando, mentre li spinge silenziosamente per soddisfare le aspettative dei venditori e diventare più competitivi."


Prezzo di mercato al consumo

L'introduzione di un prezzo di mercato del consumatore era quasi una necessità per ADESA. La piattaforma vende esclusivamente ai concessionari auto che poi vendono i veicoli stessi. Ma dato che questi concessionari di automobili si trovano in tutta Europa e oltre, hanno bisogno di conoscere prezzi ragionevoli per i veicoli nei loro mercati locali: il prezzo di mercato del consumatore. Vleminckx ritiene che questa funzionalità integri perfettamente il barometro dei prezzi. "Con il prezzo di mercato del consumatore, gli acquirenti sanno che valore ha un veicolo. Il barometro dei prezzi mostra loro, nei termini più semplici possibili, dove si trovano le loro offerte. Gli acquirenti sanno immediatamente se vale la pena di fare un'offerta più alta su un veicolo, o se così facendo si mangeranno i loro profitti. Più informazioni hanno i nostri acquirenti, più con successo fanno offerte su veicoli che daranno loro rendimenti ottimali."


Il cliente è il re

Questi nuovi cambiamenti dimostrano l'impegno che ADESA dimostra ai propri clienti. Le hotline del sito Web e del servizio clienti sono tutte disponibili in un'incredibile varietà di lingue. Vleminckx ritiene che questa sia una parte necessaria del business. "Le aste, in particolare le aste online, sono un affare eccitante ed elettrizzante. Vogliamo che i nostri clienti sperimentino questa sensazione senza doversi preoccupare di tradurre ciò che vedono. Non vogliamo che vengano sellati con nessun problema. Se hanno domande, vogliamo che abbiano risposte che aiutino veramente. Tutto ciò che facciamo è progettato per rendere l'esperienza di un'auto più emozionante, più divertente e soprattutto più redditizia per i nostri acquirenti.”


Informazioni su ADESA

ADESA ha iniziato a operare nel 2004 ed è diventata una delle più grandi piattaforme di aste di automobili online per il commercio di automobili in Belgio. ADESA ha 6 filiali e oltre 170 dipendenti. La società ha una selezione aggiornata di veicoli usati disponibili per i migliori prezzi di mercato. Nel 2018, la società venderà più di 68.000 veicoli di fine locazione da proprietari di flotte e concessionari di automobili in Belgio, Paesi Bassi, Germania, Italia, Francia e Spagna. Questi sono stati acquistati dai concessionari di automobili in tutta Europa, in particolare in Europa centrale. ADESA si distingue per l'alto livello di esperienza nella vendita transfrontaliera di veicoli e il suo modello di business unico. La società funge da intermediario tra acquirenti e venditori in modo uniforme e garantisce pagamenti, consegne e servizi senza intoppi sia per gli acquirenti che per i venditori.