OPENLANE, online aukčná platforma pre automobily, ktorá poskytuje služby v celej Európe, zaznamenáva v roku 2020 prudký nárast aktivity aj napriek pandémii koronavírusu.

OPENLANE porovnala počet nových kupujúcich, ktorí sa zaregistrovali prvýkrát v roku 2019 s tými, ktorí sa zaregistrovali prvýkrát v roku 2020. Identifikovali veľký nárast počtu nových kupujúcich, ako aj značné zvýšenie predaja. “Čísla sú zjavne špecifické pre OPENLANE. Ale keďže sú našimi klientmi obchodníci s automobilmi a obchodné zastúpenia, je ľahké vidieť tieto čísla ako ukazovatele vývoja naprieč automobilovým priemyslom,“ hovorí Gino Vleminckx, obchodný riaditeľ v OPENLANE Europe. „Je to silný a zreteľný posun smerom k využívaniu služieb online. Celkom jednoducho, v tejto dobe musia byť obchodné zastúpenia online, aby mohli poskytovať služby, ktoré zákazníci potrebujú. A nielen ich vlastný predaj. Musíte byť online ak chcete nájsť dodávateľov. V opačnom prípade môžete svoju príležitosť premeškať, zatiaľ čo vaša konkurencia získa.”


Online

Aj keď očakáva, že k podstatným nárastom došlo vďaka pandémii COVID-19, Vleminckx je presvedčený, že skutočnosť je širšia. Podľa neho zákazníci uprednostňujú organizácie, ktoré môžu pri nákupe online poskytnúť maximálnu bezpečnosť, či už kupujú topánky alebo vozidlo. Prevaha digitálnych služieb a spokojných kupujúcich vo všetkých priemyselných odvetviach pomohla vytvoriť pocit dôvery v prácu online. Podľa Vleminckxa musí každý online obchodník nájsť spôsob, ako na tejto dôvere stavať. "Toto je obzvlášť dôležité, keď obchodujete s ojazdenými vozidlami. Priemysel musí dodať kupujúcim dôveru, ktorú by zvyčajne našli, keď fyzicky uvidia auto alebo si urobia skúšobnú jazdu,“ hovorí. „OPENLANE má obzvlášť šťastie, že predáva automobily, ktoré pochádzajú z vozových parkov alebo pochádzajú od renomovaných lízingových spoločností. Stále sa ubezpečujeme, že každé opotrebenie alebo poškodenie je podrobne popísané v správach a zobrazené na fotografiách, aby kupujúci videli presne to, čo dostávajú. Skutočne, zavádzame umelú inteligenciu a technológiu strojového učenia, aby sme ešte zvýšili presnosť našich správ. A fungujeme tak, že predajcovia nikdy nemajú žiadne finančné riziká, a to so zavedeným systémom úplného vyriešenia problému. To všetko vyplynulo z nášho záväzku posúvať naše systémy ďalej a stavať na dôvere a spoľahlivosti, ktorú nám naši klienti preukazujú.“



Príležitosti

Dôvera a spoľahlivosť je v celkovom obraze stále iba jedným detailom. Vleminckx hovorí, že automobilový priemysel musí ponúkať príležitosti a služby, ktoré nie sú k dispozícii offline, ak očakáva, že online predaj bude aj v budúcnosti prinášať ovocie. „Je na nás, ako spoločnosti a ako priemysle, aby sme presvedčili kupujúcich, že práve tam chcú byť“, hovorí. „V spoločnosti OPENLANE ponúkame služby, vďaka ktorým títo noví zákazníci budú chcieť zostať. Napríklad spolupracujú so spoločnosťou OPENLANE na nákupe vozidiel, ale môžu tiež predávať svoje vozidlá, ktoré môžu byť na ich parkovisku príliš dlho, a náhle ich predať skupine 85 000 potenciálnych kupujúcich. A všetci sú profesionálni obchodníci s automobilmi a díleri. Ako dlho trvá, kým sa 85 000 kupujúcich alebo obchodníkov zastaví vo vašej kamennej predajni? “


Výhra pre priemysel

To má veľa spoločného s dosiahnutím toho, čo prináša práca online. Je umožnené každému, od odevných spoločností až po postmoderných umelcov, dostať sa do všetkých kútov sveta. „Je to rovnaké pre OPENLANE,“ hovorí Vleminckx. „Sme jednou z prvých spoločností v automobilovom priemysle, ktorá slúži celej Európe. Robíme všetky daňové, colné formuláre a ďalšie papierovanie a vybavujeme všetku logistiku, aby sa naši kupujúci a predávajúci nemali čoho obávať. A naše čísla ukazujú, že toto je jednoznačne to, čo priemysel hľadá. Od roku 2019 do roku 2020 sa počet nových kupujúcich zvýšil o:

• 80% v Rakúsku
• 7% v Belgicku
• 85% vo Francúzsku
• 49% v Nemecku
• 35% v Taliansku
• 109% v Holandsku

Predstavuje tento výkyv trvalú zmenu? Vráti sa v budúcnosti priemysel k tradičnejším metódam tvárou v tvár? "Je to zaujímavá otázka," hovorí Vleminckx. „Ale práca online nevylučuje kupujúcich z práce offline. Je to iba ďalší nástroj v skrinke na nástroje. A momentálne je to obzvlášť užitočné“. Keď pandémia bude stále zúriť v celej Európe, potrvá ešte nejaký čas, kým sa objavia jasné známky toho, či sa zmena stane trvalou. Predajcovia v súčasnosti jednoducho nemajú ten luxus čakať, či sa offline obchodovanie vráti do popredia.